Prestation d'assistance Hot-line
Sans contrat
Avec contrat (Prioritaire)
Sans contrat
- Emission du devis à la réception de la demande comportant le numéro de licence, nom et adresse du site
- Intervention prévue dans les 4 jours ouvrables, sauf en période de fermeture annuelle
- Facturation de l’intervention
Avec contrat (Prioritaire)
Traitement du problème dans la journée si la demande intervient avant 15 heures.- Pas de frais d’intervention et de maintenance.
- Un support technique dédié
- Retour après intervention
- Assistance à distance
- Des prestations optionnelles à tarif préférentiel
Contrat
Le contrat est calculé en fonction du type d’installation en place et de son architecture.- La durée de validité d’un contrat est d’un an à cinq ans.
- La durée de la proposition de contrat est de 2 mois à compter de sa date d’émission.
Disp
onibilité du support technique :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 sauf jours fériés et ponts
Pour envoyer une demande de contrat d’assistance ou d’assistance :
@ : support@slit.fr
Tel : (33) 4 72 10 16 20